De acordo com a lei para compras online, você tem o direito de se arrepender da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido.

Lembre-se que sábados, domingos e feriados também contam, pois, no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), os prazos são contados em dias corridos, não em dias úteis.

Atenção, para ter direito à devolução, os produtos devem obrigatoriamente:

– Estar totalmente sem uso.

– Ter as etiquetas fixadas nas peças.

– Estar na embalagem original.

Caso a devolução esteja conforme, o reembolso será feito da seguinte forma:

– Pagamento por Pix: será devolvido na mesma conta de origem em no máximo 48 horas úteis após a análise da devolução.

– Pagamento por cartão de crédito: será feito o estorno junto à operadora do cartão, que pode levar até duas faturas subsequentes para repassar o crédito, dependendo da data de vencimento da fatura.

O valor do frete não será restituído, pois já foi repassado para a empresa responsável pelo envio.

Somente se estiver dentro do prazo mencionado acima; com os produtos sem uso; com as etiquetas fixadas nas peças e sem violação; solicite a sua devolução.

Envie um e-mail para: contato@yesprops.com.br, responderemos você no máximo em 48 horas úteis enviando as coordenadas para devolução. O frete para devolução do pedido será pago por nós.

Ao chegarem na Yes Props, os produtos serão analisados e, se estiverem em conformidade, daremos início ao processo de reembolso.

Para sua segurança filmamos todo o processo de verificação: da abertura do pacote à integridade das etiquetas e das peças, garantindo assim a qualidade dos nossos produtos.

Produtos sem etiquetas fixadas; com sinais de uso; ou etiquetas violadas não serão aceitos para devolução, ficarão na Yes Props até que você pague um novo frete para recebê-los de volta.

Justificativas como está sem etiqueta pois na “hora não serviu no bebê” ou “era muito pequeno” não serão aceitas para devoluções. Nossos produtos, além de conter descrição detalhada, são destinados exclusivamente para fotógrafas profissionais.

Desistência de Compra com o Pedido em Trânsito

Se você desistir da compra enquanto o pedido estiver em trânsito, basta recusar a entrega. Quando o pedido retornar à Yes Props, o reembolso será iniciado de forma automática.