Prazo de Envio

Enviamos o seu pedido para a transportadora ou Correios em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Lembre-se, sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.

Para garantir que você receba todos os itens que comprou, filmamos todo o nosso processo de expedição do início ao fim.

Prazos para Recebimento

O prazo para receber seu pedido é mostrado quando você faz a compra. O simulador de frete informa o tempo estimado de entrega, que começa a contar a partir do momento em que seu pedido é recebido pela transportadora ou pelos Correios.

Embora sejamos criteriosos ao selecionar nossos parceiros de entrega, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos.

Fique atenta aos prazos na hora de fazer a compra. Se você precisa do produto para uma data específica, sugerimos comprar com antecedência para evitar atrasos.

Endereço Incorreto ou Errado

Por favor, seja cuidadosa ao digitar as informações de entrega no seu cadastro. Conferir se está correto é sua responsabilidade.

A etiqueta de envio é gerada automaticamente pelo sistema, por isso, não entraremos em contato com você para confirmar se o endereço ou o nome estão certos e completos.

Sempre inclua:

  • Avenida ou Rua
  • Quadra
  • Número do imóvel
  • Número do apartamento
  • Nome do condomínio ou referência

É importante que tenha uma pessoa no endereço indicado para receber o seu pedido. Lembre-se de que as transportadoras podem fazer a entrega após as 18h.

Se a sua região tiver condições especiais de entrega, ao finalizar a compra escolha a opção de frete que você já usou em outras compras online.

Frete de Reenvio

Os Correios e as transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega no seu endereço. Se não conseguirem entregar, o seu pedido retornará para a Yes Props, e você deverá pagar um novo envio. Nesse caso, o prazo de entrega começará a contar novamente a partir do reenvio do pedido. 

Se você optar por desistir da compra, será reembolsado apenas o valor dos produtos adquiridos. O valor do frete não será restituído, pois já foi repassado para a empresa de transporte que tentou fazer a entrega.